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1、具有较强的沟通、协调和管理能力2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行3、良好的组织以及解决问题的能力4、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。5.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。6.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
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